Aprenderás a organizar al equipo profesional de la clínica, identificar las zonas clínicas y no clínicas y reconocer las tareas propias de una recepción.

Sabrás cómo manejar la documentación, gestionar los registros de pacientes, realizar la gestión de financiación así como optimizar los procesos y procedimientos dentales.

Detectarás la importancia de la documentación en la clínica dental. Aprenderás cómo llevar registros adecuados de los pacientes y cómo cumplir con las normas de privacidad y confidencialidad.

Conocerás los diferentes tipos de comunicación y cómo aplicarlos en la recepción de la clínica dental. Aprenderás sobre la importancia de la comunicación efectiva con los pacientes, así como cómo manejar situaciones difíciles o conflictivas.

Serás capaz de identificar las herramientas más actuales, manejando las redes sociales de forma profesional transmitiendo una imagen seria a los pacientes.  

Aprenderás sobre la importancia de la atención personalizada, la comunicación efectiva y el seguimiento post-tratamiento. También te mostraremos cómo puedes implementar programas de fidelización y cómo gestionar las quejas y reclamaciones de los pacientes de manera adecuada.